Είναι δυνατή η αλλαγή της ημερομηνίας του ταξιδιού σας υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθεσιμότητα στην επιθυμητή διαδρομή και το νέο ταξίδι πραγματοποιείται από τον ίδιο εταιρεία επιβατών. Εάν η αλλαγή αφορά εισιτήρια που έχετε ήδη παραλάβει, πρέπει πρώτα να αποσταλούν τα επιβιβαστικά εισιτήρια στο γραφείο μας.
Δεν όλες οι εταιρείες επιτρέπουν αλλαγές διαδρομής, αλλά σε περίπτωση που οι αλλαγές επιτρέπονται, η τιμή του νέου εισιτηρίου πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από αυτήν του παλαιού εισιτηρίου.
Για κάθε αλλαγή εισιτηρίου, υπάρχει μια χρέωση υπηρεσίας 4 ευρώ ανά εισιτήριο για εγχώριες διαδρομές και 10 ευρώ ανά εισιτήριο για διεθνείς διαδρομές.
Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τα εισιτήριά σας στα κεντρικά πρακτορεία της εταιρείας φέρυ. Σε κάθε περίπτωση, η αίτησή σας πρέπει να σταλεί στο helpdesk@zasferries.com και ένα μέλος της ομάδας μας θα ανταποκριθεί εντός 24-48 ωρών.
Εάν η ακύρωση αφορά εισιτήρια που έχετε ήδη παραλάβει, πρέπει πρώτα να αποσταλούν τα επιβιβαστικά εισιτήρια στο γραφείο μας. Τα εισιτήρια δεν μπορούν να εκδοθούν ξανά και σε περίπτωση απώλειας του επιβιβαστικού εισιτηρίου, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
Για οποιαδήποτε ακύρωση κράτησης ή εισιτηρίου, το ποσό επιστροφής εξαρτάται από την πολιτική ακύρωσης κάθε εταιρείας φέρυ. Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για το ακριβές ποσό που θα επιστραφεί. Δεν επιτρέπεται η ακύρωση μετά την αναχώρηση του πλοίου.
Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί είτε στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή, είτε στον λογαριασμό PayPal / τράπεζα που έχετε δώσει.
Για ακυρώσεις εισιτηρίων υπάρχει μια χρέωση υπηρεσίας 4 ευρώ ανά εισιτήριο για εγχώριες και 10 ευρώ ανά εισιτήριο για διεθνείς διαδρομές. Η χρέωση εξυπηρέτησης αφαιρείται από το ποσό που θα επιστραφεί. Οι ακυρώσεις μπορούν να γίνουν επίσης απευθείας στα κεντρικά πρακτορεία της εταιρείας φέρυ, ωστόσο εμείς θα επιμεληθούμε της επιστροφής.
Εάν η ακύρωση αφορά ένα δρομολόγιο που έχει αναβληθεί λόγω κακών καιρικών συνθηκών, απεργίας ναυτών κ.λπ., θα σας επιστραφεί το συνολικό ποσό χωρίς καμία χρέωση υπηρεσίας, εφόσον τα επιβιβαστικά εισιτήρια αποσταλούν πρώτα πίσω στο γραφείο μας. Σε κάθε περίπτωση, η αίτησή σας πρέπει να σταλεί στο helpdesk@zasferries.com και ένα μέλος της ομάδας μας θα ανταποκριθεί εντός 24-48 ωρών.
Η Zas Travel OE (εμπορικά δραστηριοποιούμενη με την επωνυμία "Zas Ferries") ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας προσκαλέσει να αξιολογήσετε οποιεσδήποτε υπηρεσίες και/ή προϊόντα που λάβατε από εμάς [προκειμένου να συλλέξουμε τα σχόλιά σας και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας [και τα προϊόντα]] (ο "Σκοπός").
Χρησιμοποιούμε μια εξωτερική εταιρεία, τη Trustpilot A/S ("Trustpilot"), για τη συλλογή των σχολίων σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα μοιραστούμε το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον αριθμό αναφοράς σας με τη Trustpilot για τον Σκοπό. Εάν επιθυμείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Trustpilot επεξεργάζεται τα δεδομένα σας, μπορείτε να βρείτε την Πολιτική Απορρήτου τους εδώ: https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
